Política de Reembolso
Última atualização: 15 de agosto de 2026
Compra de produto digital feita pela internet tem devolução garantida por lei. Esta página explica o prazo, como pedir e em quanto tempo o dinheiro volta.
7 dias corridos, contados da data da compra, para desistir e receber tudo de volta. Sem precisar justificar o motivo. É o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Basta escrever para contato@zipcheckout.online com o e-mail usado na compra. Nós cuidamos do resto.
1O prazo
Você tem 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação da compra. O prazo conta em dias corridos, incluindo fins de semana e feriados. Não é preciso apresentar motivo, justificativa ou comprovação de nada: o direito de arrependimento é incondicional.
Ter assistido às aulas não faz você perder o direito ao reembolso dentro dos 7 dias.
2Como pedir
Envie um e-mail para contato@zipcheckout.online com o assunto “Reembolso”, informando:
- o e-mail que você usou na compra;
- o nome completo do comprador.
Confirmamos o recebimento do pedido e damos início ao estorno. Você não precisa explicar o motivo, e não vamos insistir para você ficar.
3Quanto volta e em quanto tempo
O reembolso é integral: você recebe de volta 100% do valor pago, sem desconto de taxa administrativa ou multa. O prazo para o dinheiro aparecer depende da forma de pagamento:
| Forma de pagamento | Como o valor volta | Prazo estimado |
|---|---|---|
| Pix | Devolução na conta bancária informada | Em geral até 7 dias úteis |
| Cartão de crédito | Estorno na fatura do cartão | Até 2 faturas, conforme a data de fechamento do seu cartão |
| Cartão de débito | Devolução na conta corrente vinculada ao cartão | Em geral até 10 dias úteis |
Os prazos acima são estimativas operacionais da plataforma de pagamento e das instituições financeiras envolvidas. O estorno é iniciado por nós assim que o pedido é confirmado.
4O que acontece com o acesso
Confirmado o reembolso, o acesso às videoaulas é encerrado. Materiais eventualmente baixados devem ser apagados: a licença de uso termina junto com a devolução do valor, e mantê-los configura violação de direito autoral.
5Depois dos 7 dias
Passado o prazo legal, o reembolso deixa de ser automático. Ainda assim, se houver falha na entrega — conteúdo inacessível, aulas com defeito ou produto diferente do anunciado — você tem direito à solução prevista no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, escreva para contato@zipcheckout.online descrevendo o problema, que resolvemos.
6Problemas de acesso
Se você comprou e não recebeu o acesso, verifique a caixa de spam e a lixeira do e-mail informado na compra. Não estando lá, escreva para contato@zipcheckout.online com o comprovante de pagamento que liberamos manualmente.
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